商品常見問題
Q:配戴飾品會過敏?
過敏問題取決於個人體質對於材質的接受度,目前尚未有100%抗過敏的材質。高純度的銀、鈦、醫療鋼均可大大降低過敏的產生,但買家仍須先了解自己的體質適合什麼材質。
Q:實品顏色和尺寸跟官網圖片與想像有落差?
為了清楚呈現商品細節,圖片大多為實物近距離拍攝,所以視覺尺寸容易顯得比實物來的大,選購時請留意商品的尺寸說明;商品顏色亦會因電腦螢幕顯色有所差異,介意色差者請勿下訂。
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售後服務須知
- 如有任何瑕疵問題請於7天內(自取貨當天開始計算)於EMAIL向客服人員反應,請註明瑕疵換貨。
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經客服確認換貨事宜後,將會進行處理。
受理需一定的工作時間,請勿重複發送多次,謝謝。
客服受理後,請於3天內將商品以原包裝寄回,並隨包裹附上訂單資料。
無法辦理退貨之情況︰
- 超過7天鑑賞期,恕不受理。
- 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
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- 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況, 請一次向售後服務信箱反應,同筆訂單二次反應恕不受理。
請務必詳閱以下說明,以下情況非瑕疵範圍:
- 色差:商品會因電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
- 天然石紋路:天然石每款的紋路皆不同。
- 尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差,0.1~0.5公分皆屬正常;
- 4. 配件些許線頭、釦眼或口袋保護車縫未開、運送產生之擠壓皺摺。